Omavalvontasuunnitelma

Palveluntuottaja

Erican eläimet & elämykset Oy

Y-tunnus 3219508-4

Hyvinvointialue Keski-Pohjanmaan hyvinvointialue Soite

Kunnan nimi Kokkola

Kuntayhtymä on Keski-Pohjanmaan hyvinvointialue Soite

Toimintayksikkö/palvelu

Erican eläimet & elämykset Oy

Komosalontie 16, 68300 Kälviä

Sijaintikunta on Kokkola.

Palvelumuoto

Green Care-toiminta; asiakasryhminä aikuissosiaalityön asiakkaat, mielenterveys- ja päihdekuntoutujat, vammaispalvelun asiakkaat. Asiakasmäärä max 10 hlö/ohjaaja/vrk. 

Esihenkilö: Erica Heikkilä

Puhelin: 0401972424 Sähköposti: elaimet.elamykset(at)gmail.com

Yksityisten palveluntuottajan lupatiedot

Ilmoituksenvaraisten yksityisten sosiaalipalvelujen rekisteröinti. 

Ilmoituksen ajankohta 23.11.2022.

Omavalvontasuunnitelman laatiminen

Erica & Jarmo Heikkilä ovat osallistuneet omavalvontasuunnitelman laadintaan, joka kattaa kokonaisuudessaan tämänhetkisen henkilöstön. 

Erica Heikkilä (0407011594) vastaa omavalvonnan suunnittelusta ja seurannasta. 

Omavalvontasuunnitelma käydään puolivuosittain läpi ja lisäksi tarvittaessa eli jos muu-toksia tapahtuu. Seuraavan kerran lokakuussa 2026. 

Omavalvontasuunnitelma löytyy sosiaalitilasta ilmoitustaululta, joka on keskeinen tila yksikössä. 

Lisäksi omavalvontasuunnitelma on nähtävillä yrityksemme nettisivuilla                   www.ericanelaimet.fi

Toiminta-ajatus

Meidän toiminta-ajatuksenamme on tuottaa Green Care-toiminnan menetelmillä sosiaa-lisen kuntoutuksen palvelua ja työtoimintaa eri asiakasryhmille. Asiakasryhmiä voivat olla mielenterveys- ja päihdekuntoutujat, aikuissosiaalityön asiakkaat sekä vammaispal-veluiden asiakkaat. Asiakkaat tulevat palvelusetelipäätöksen kautta toimintaamme. Työ-toiminta myönnetään vammaispalvelulain mukaan ja sosiaalista kuntoutusta myönnetään sosiaalihuoltolain mukaan. 

Arvot ja toimintaperiaatteet

Toimintaamme ohjaavat arvot, joita ovat; onnellisuus, kohtaaminen, luottamus ja välit-täminen. Meillä toiminnassa on tarkoitus tuottaa onnellisuuden kokemuksia ja huomi-oimme asiakkaiden toiveita ja osallistamme asiakkaita toiminnassamme. Asiakkaiden kohtaaminen on ensiarvoisen tärkeää ja kaikki kohdataan omana itsenään ystävällisesti ja arvokkaasti. Välittäminen toiminnassamme näkyy mm. turvallisuusasioihin panosta-malla. Toimintamme on luottamuksellista ja tähän liittyy vahvasti mm. vaitiolo- ja tieto-turva-asiat.  

Toimintaperiaatteemme perustuvat Green Care-toiminnan eettisiin ohjeisiin, joita ovat mm. yksilöllisyys, vastuullisuus ja ammatillisuus sekä tavoitteellisuus. Asiakkaat ovat kaikki omia yksilöitään ja toimintaa mietitään kunkin kohdalla omien tavoitteiden mu-kaisesti. Toimimme vastuullisesti sekä luontoa, eläimiä, asiakkaita ja yhteistyökumppa-neita kunnioittaen. Ammatillisuus näkyy lakien noudattamisena, rehellisyytenä sekä työhön sitoutumisena myös itseämme ja toimintaamme kehittäen.

https://www.gcfinland.fi/yhdistys/yhdistyksen-eettiset-ohjeet/ 

Riskien hallinta ja tunnistaminen

Riskienhallintaan liittyen on laadittu erikseen turvallisuusasiakirja, joka on erillisenä liitteenä. Henkilökunta keskustelee havaitsemistaan epäkohdista ja riskeistä. Asiakkaat ja omaiset voivat tuoda asioita esille suullisesti suoraan tai omien ohjaajien kautta. Asi-oita voi tuoda esille lisäksi puhelimitse, viestillä ja sähköpostilla. 

Mikäli asioita haluaa tuoda esille anonyymisti, on siihen mahdollisuus esimerkiksi nimet-tomän kirjeen avulla.  

Kaikista läheltä piti-tilanteista ja esim. onnettomuuksista pidetään kirjaa omalla excel-taulukolla ja ilmoitukset tehdään asianmukaisesti myös Tukes:lle. Yksikössä käsitellään asiat myös sen vuoksi, että niistä voidaan oppia ja toimintaa kehittää tarpeen mukaan. 

Riskien ja esille tulleiden epäkohtien käsitteleminen

Haittatapahtumista ja läheltä-piti-tilanteista ilmoitetaan Soitelle. Haittatapahtumista ja läheltä-piti-tilanteista ilmoitetaan Soitelle Laatuporttijärjestelmän kaut-ta https://soite.fi/asiointiopas/palaute-soitelle/ (vaaratapahtumailmoitus – Soiten yh-teistyökumppani). Asiat puidaan yksikössä, jotta voidaan miettiä mahdollisia parannus-keinoja. Henkilöstöä tiedotetaan tarpeen mukaan ja tarvittaessa myös yhteistyötahoja. 

Asiakkaan asema ja oikeudet

Asiakkaiden kanssa tehdään yhdessä palvelusopimus ja toteuttamissuunnitelma. Ne lisä-tään asiakkaan suostumuksella palse-portaaliin, jossa ne ovat myös omien työntekijöiden nähtävillä. Asiakkaista kirjataan palseen säännöllisesti tietoa toiminnassa olemisesta. 

Asiakkaan kohtelu

Yksikössämme on pieni määrä työntekijöitä (2) ja asiakkaiden asiallinen kohtelu on en-siarvoisen tärkeää. Mikäli epäasiallista kohtelua havaittaisiin, puututtaisiin siihen oitis. 

Mikäli asiakas on kokenut epäasiallista kohtelua tai vaaratilanteen, asiasta keskustellaan asiakkaan ja mahdollisesti hänen läheisensä kanssa ja tarvittaessa hankitaan ulkopuoli-nen sovittelija.

Palveluntuottajan ilmoitusvelvollisuus ja toimenpiteet

Ilmoituksen tekeminen:

Ilmoitus tehdään välittömästi, kun henkilöstö havaitsee asiakkaaseen kohdistuvan epä-kohdan tai sen uhan. Ilmoitus tehdään palveluntuottajan ohjeistamalla tavalla. Palvelu-yksikön vastuuhenkilö käsittelee ilmoituksen ja ryhtyy tarvittaviin omavalvonnallisiin toimenpiteisiin.  Jos epäkohtaa tai ilmeisen epäkohdan uhkaa taikka muuta lainvastai-suutta ei saada korjattua viivytyksettä, on vastuuhenkilön ilmoitettava hyvinvointialu-eelle ja valvontaviranomaiselle (AVI ja Valvira). Ilmoituksen tehnyt henkilö voi myös tehdä ilmoituksen valvontaviranomaiselle, mikäli epäkohtaa ei korjata.

Hyvinvointialueelle ilmoitus tehdään Laatuporttijärjestelmään osoittees-sa  https://soite.fi/asiointiopas/palaute-soitelle/ (vaaratapahtumailmoitus – Soiten yh-teistyökumppani). Epäkohta ja epäkohdan uhka ilmoitus tehdään Soiten vaaratilanneil-moitus lomakkeella, mihin ilmoitus liittyy valikon kautta. Ilmoitus käsitellään Keski-Pohjanmaan hyvinvointialueen valvontayksikössä.

Itsemääräämisoikeuden varmistaminen

Jokainen asiakas kohdataan omana yksilönä ja heidän omia toiveita ja tarpeitaan kuun-nellen. Asiakkaat itse kertovat toiminnalle tavoitteitaan. Toiminnassa on myös vapaus valita itselleen sopivia työtehtäviä. 

Asiakkaan osallisuus

Asiakaspalautetta kerätään puolivuosittain. Saatu palaute käydään läpi ja toimintaa pyri-tään muokkaamaan palautetta hyödyntäen mahdollisuuksien mukaan.

Asiakkaan oikeusturva

Muistutuksen vastaanottaja, virka-asema ja yhteystiedot:

Erica Heikkilä, toimintayksikön vastuuhenkilö, 0407011594

SOSIAALI- JA POTILASASIAVASTAAVA

ANNE-MARI FURU

ON TAVOITETTAVISSA PUHELINNUMEROSTA

044-723 2309 MA-TO klo 9-11:30

Sosiaali- ja potilasasiavastaavan lakisääteiset tehtävät ovat neuvoa ja antaa

tietoa potilaan ja asiakkaan asemasta ja oikeuksista. Ollessaan tyytymätön

saamansa hoitoon, palveluun tai kohteluun asiakas voi ottaa yhteyttä

sosiaali- ja potilasasiavastaavaan ja saada neuvoa, miten hän saa asiansa

selvitettyä.

Kuluttajaneuvonta 

029 505 3050

Kuluttajaneuvonnasta saa tietoa ja ohjeita kuluttajaoikeudellisissa kysymyksissä ja riita-tilanteissa. Asiantuntija antaa asiasta juridisen arvion sekä toimintaohjeita.

Muistutukset, kantelu- ja muut valvontapäätökset käsitellään henkilökunnan kanssa ja tarvittaessa toimintaa kehitetään.

Tavoiteaika muistutusten käsittelylle on kuukausi. 

Hyvinvointia, kuntoutumista ja kasvua tukeva toiminta

Green Care -toiminnan perusajatuksena on tuottaa hyvinvointia asiakkailleen. 

Palvelun toiminta tapahtuu suurimmaksi osaksi ulkona erilaisten toimintojen parissa ja niitä tehden, joten tekemiseen liittyy fyysisen toimintakyvyn vahvistumi-nen/edistäminen. 

Eläinten parissa oleminen ja luonnon hyvinvointivaikutuksista nauttiminen edistävät tutkitusti psyykkistä toimintakykyä. 

Kognitiivista toimintakykyä edistää mm eläinten hoitamiseen ja ruokkimiseen liittyvät toiminnot sekä kasvimaalla työskentely, koska niissä tarvitaan muistia ja havainnointia.  Tekemisen kautta myös ajattelu – ja päättelytaidot voivat vahvistua. 

Ryhmässä ja yhteisössä osana oleminen vahvistaa ja edistää sosiaalista toimintakykyä. Nämä asiat vaikuttavat myös osallisuuden edistämiseen ja parhaimmillaan ihmiselle tu-lee tunne siitä, että kuuluu johonkin. Myös eläinten kanssa vuorovaikutuksessa oleminen edistää sosiaalista toimintakykyä. Palvelussa asiakas voi itse olla vaikuttamassa, mitä ti-lan töitä tekee ja mihin toimintoihin osallistuu, näin pystytään vaikuttamaan siihen, et-tä asiakas tulee kuulluksi. Meillä kaikki hyväksytään juuri sellaisina kuin ovat.

Asiakkaiden tavoitteiden toteutumista seurataan yhdessä asiakkaan ja asiakkaan työnte-kijän kanssa. 

Ravitsemus

Yksikössä on tarjolla lounas sekä aamu- ja päiväkahvit ym. Lounas valmistetaan pääosin itse. Molemmilla yksikössä työskentelevillä on hygieniapassit. 

Erityiset ruokavaliot sekä rajoitteet huomioidaan. Yksikön vastuuhenkilöllä on lähihoita-jan koulutus ja ymmärrys asiasta. 

Hygieniakäytännöt sekä infektioiden torjunta

Yleiseen hygieniatasoon vaikutetaan yleisesti käsien pesulla sekä käsien desinfiointiai-neella. Asiakkaita kehotetaan tarpeen mukaan käsien pesemiseen. 

Toimintaan osallistutaan vain terveinä. 

Työntekijät hoitavat siivoustoimet. 

Monialainen yhteistyö

Yhteistyö ja tiedonkulku tapahtuu osittain Palse-portaalin kautta.

Meillä on tiedossa asiakkaiden omat työntekijät Soitessa ja olemme tarvittaessa yhtey-dessä heihin. 

Yhteistyö turvallisuudesta vastaavien viranomaisten ja toimijoiden kanssa

Palo- ja pelastusviranomaiset sekä terveystarkastaja ovat käyneet tarkistamassa sosiaali-tilat ja turvallisuusohjeistus sekä turvallisuusvarustus on ohjeistuksen mukainen. Tilasta löytyy jauhesammutin, sammutuspeite sekä valaistut poistumistiekyltit. 

Henkilöstö

Meillä työskentelee tällä hetkellä säännöllisesti ainoastaan kaksi työntekijää, jotka ovat Erica ja Jarmo. Erica on koulutukseltaan sosionomi (AMK), lähihoitaja, nepsyvalmentaja sekä luonto-ohjaaja. Jarmolla on koulutuksena rakennusalan ja elintarvikealan perustut-kinto sekä hän on lisäksi eläintenhoitaja. Molempien työtehtäviin kuuluu asiakkaiden ohjaaminen toiminnassa. Jarmon tehtävänä on enemmän käytännön asioista huolehtimi-nen ja Erica toimii yhdyshenkilönä sosiaalipalveluiden tuottamisessa. 

Mikäli on lyhytkestoista tarvetta työntekijälle, on käytettävissämme lähipiiristä Sylvia Halkola, joka opiskelee parhaillaan sairaanhoitajaksi ja jolle tilamme toiminta ja eläi-met ovat tuttuja. 

Meille ensiarvoisen tärkeää mahdollisissa rekrytoinneissa on työntekijän oikeanlainen kohtaaminen ihmisten kanssa sekä luotettavuus. Työntekijän tulee myös sopia meidän pieneen työryhmään. Haastattelutilanteet antavat tietoa henkilön sopivuudesta. 

Opiskelijat ja uudet työntekijät perehdytetään sekä asiakastyöhön, että toimintatapoi-hin tilalla. Tästä vastuussa ovat työntekijät.

Toimitilat

Yksikössämme on sosiaalitilat, jotka ovat kaikkia palvelua käyttäviä varten. Muuten pal-velu toteutetaan ulkona. 

Teknologiset ratkaisut

Tallentava kameravalvonta on piha-alueella. Asiasta informoiva kyltti sijaitsee alueelle saavuttaessa. 

Asiakastyön kirjaaminen

Toiminta perustuu ammatillisuuteen, joten tietosuoja-asiat ovat tärkeitä ja niistä huo-lehditaan asianmukaisesti. 

Tällä hetkellä ainoastaan vastuuhenkilö kirjaa asiakastyöstä ja se tapahtuu Palse-portaalin kautta. 

Palse-portaalissa on määriteltynä aika, jonka kuluessa kirjaukset on oltava tehtynä. 

Palse-portaali on kaksoissuojattu salasanalla sekä puhelimeen tulevalla varmennekoodil-la. Henkilötietoihin liittyvät asiakirjat säilytetään lukollisessa kaapissa erillisessä tilassa. 

Opiskelijoiden ja uusien työntekijöiden kanssa käydään tietosuoja-asiat läpi heti aluksi. 

Tietosuojavastaavan nimi ja yhteystiedot:

Erica Heikkilä 0407011594

Yksikölle on laadittu salassa pidettävien henkilötietojen käsittelyä koskeva seloste.

Toiminnassa todetut kehittämistarpeet 

Erilaisten kylttien ja toimintaohjeiden lisääminen ympäristöön. 

Soiten omavalvontaohjelman on aluehallitus hyväksynyt 13.2.2023. 

Omavalvontasuunnitelman hyväksyy ja vahvistaa toimintayksikön vastaava johtaja.

Paikka ja päiväys Kälviä 14.4.2026.

Allekirjoitus Erica Heikkilä